سوالات متداول
ضمانت کالا
فروشگاه اینترنتی لاوین گالری بصورت کاملا تخصصی در حوزه کاشت ناخن، کاشت مژه، کراتین مو فعالیت میکند که تمامی اجناس ما توسط شرکت های معتبر تامین می شود و ما نسبت به اصالت کالاهایمان ضمانت بی قید و شرط مرجوعی و بازگشت وجه را میدهیم.پس با خیالی راحت نسبت به خرید محصولاتتان از سایت لاوین گالری اقدام کنید.
تمامی محصولات موجود در لاوین گالری بالای 6 ماه تاریخ انقضا دارند و از این بابت خیالتان راحت باشد، چنانچه کالای که شما دریافت کردید زیر این تاریخی که ما اعلام کردیم بود میتوانید به ادمین سایت یا در شبکه های اجتماعی جزئیات سفارشتان را بدهید تا کالایی خریداری شده توسط شما را مرجوع میکنیم و محصول با تاریخ انقضای بالای 6 ماه را برای شما مجدد ارسال میکنیم. که در این صورت هزینه پست رفت و برگشت بر عهده فروشگاه اینترنتی لاوین گالری خواهد بود.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم میشود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان لاوین گالری تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. هزینه بازگشت کالا در تمام موارد و حتی روزهای حراج، به دلیل انصراف از خرید به عهده مشتری میباشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال را نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز میشود.
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.
ارسال و تحویل کالا
برای سفارش های بالای یک میلیون تومان ارسال کالا به سراسر کشور رایگان انجام میشود و برای خریدهای زیر یک میلیون تومان هزینه ارسال 30 هزار تومان میباشد.
کالا با پست سفارشی به شهرستان ارسال می شود و بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از زمان انتخابی شما به دستتان میرسد. بنابراین زمان انتخابی شما برای ارسال، زمانی است که بسته شما در لاوین گالری آماده ارسال شده و به پست تحویل داده می شود. بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از آن به دست شما خواهد رسید.
برای شهرستان ها هم هزینه ارسال بالای یک میلیون تومان خرید رایگان است و برای خریدهای زیر یک میلیون تومان هزینه ارسال 30 هزار تومان میباشد.
بن ارسال رایگان خود را در سبد خرید، بخش بن تخفیف وارد نمایید و دکمه تأیید را بزنید تا بن برای سبد خرید شما اعمال شود. به این ترتیب از هزینه ارسال محاسبه شده برای شما، 30 هزار تومان کسر میشود.
بازگشت کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان لاوین گالری تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به تیم لاوین گالری اطلاع دهید. که برای هماهنگی با شماره 09190165805 تماس بگیرید و پس از بررسی ها توسط تیم لاوین گالری، در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ میشود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا ، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از پیامک یا واتساپ 09190165805 برای ما ارسال کنید.
پس از اینکه موضوع بازگرداندن کالا را ب تیم لاوین گالری هماهنگ کردید،اگر به غیر از موارد موجود در ضمانت ما باشد کالای ارسالی شما پس از اینکه سالم و بدون فک پلمپ به دست ما رسید مبلغ پرداخت شده شما بصورت کامل بازگردانده میشود. همچنین در نظر داشته باشید که هزینه بازگشت کالا غیر از موارد ارائه شده در ضمانت برعهده مشتری می باشد.
